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Posso avvalermi del diritto di recesso?
Certamente, secondo il Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 “Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza” hai diritto a recedere il prodotto acquistato online. (Vedi anche la pagina dedicata Diritto di Recesso).
Per ordini di importo inferiore è richiesto un contributo spese di € 6,00 (escluse isole, laguna, Città del Vaticano e San Marino) che si aggiungerà al totale dell’ordine.
Attualmente utilizziamo il corriere GLS come corriere espresso per le spedizioni.
Salvo contrattempi (scioperi o eventi eccezionali) i tempi di consegna stimati sono di 3-4 giorni lavorativi (quindi esclusi sabati, domeniche e festivi) e 4 giorni per le isole e località disagiate.
L’ordine deve essere completato con tutti i dati quali nome e indirizzo, un indirizzo di posta elettronica e un numero telefonico a cui poter essere contattati.
Non è possibile procedere alla spedizione senza numero di telefono e indirizzo di posta elettronica.
Se sono assente al momento della consegna?
Se al momento della consegna il corriere non trova nessuno, lascerà un avviso di passaggio, sul quale sarà indicato il numero verde da contattare per concordare la riconsegna. Dopo il terzo passaggio scatta la giacenza e sono previsti costi aggiuntivi. In questo caso sono previsti costi ulteriori a carico del destinatario, calcolati in base ai giorni di giacenza.
Servizio Fermo Deposito
E’ prevista la possibilità di ritirare la spedizione presso la Sede GLS più vicina al proprio domicilio, basta indicarlo come indirizzo di destinazione al momento dell’ordine e presentarsi al ritiro con un documento d'identità e il numero di spedizione GLS.
ATTENZIONE
Il corriere non esegue consegne su appuntamento, pertanto negli orari di consegna indicati al momento dell’ordine deve essere presente qualcuno incaricato a ricevere la merce.
Maggiori informazioni sui tempi di consegna e sulla sede più vicina le trovate sul sito del corriere Link Tracking GLS.
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a B2U tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r.
Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all’ALLEGATO I, parte B, D.Lgs 21/2014 (non obbligatorio) il cui testo viene di seguito riportato:
MODULO DI RECESSO TIPO ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) da compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto:
DESTNAZIONE: B2U Srls - via Orazio Marinali, 53 - 36061 Bassano del Grappa (VI) - P.I. 04307820243 - email help@backtoyou.it.
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:
• Ordinato il
• Ricevuto il
• Nome del/dei consumatore
• Indirizzo del consumatore
• Firma del consumatore
• Data
In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a B2U la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005.
La merce dovrà essere rispedita a B2U Srls - via Orazio Marinali, 53 - 36061 Bassano del Grappa (VI).
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE.
La merce potrà essere restituita se integra, non danneggiata, non indossata, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti di etichettatura, imballo ed eventuale documentazione.
Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, B2U provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, ad esclusione dei costi di spedizione.
Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, B2U può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione.
B2U eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il CLIENTE intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a B2U, accedendo alla sezione CONTATTI, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso, da parte di B2U.
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a. Gestire il suo acquisto tramite in nostro shopping online
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c. Gestire l’iscrizione alla nostra newsletter: art. 6.1. lettere a, b, f del Regolamento UE 2016/679.
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