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Posso avvalermi del diritto di recesso?
Certamente, secondo il Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 “Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza” hai diritto a recedere il prodotto acquistato online. (Vedi anche la pagina dedicata Diritto di Recesso).

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società B2U s.r.l., con sede legale in Via Cusinati, 12 – ROSSANO VENETO 36028 (VI) P.IVA 03770190241, di seguito denominata "B2U” e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet back2you.it di seguito denominata ”CLIENTE”. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.back2you.it, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

Con le presenti condizioni generali di vendita, B2U vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.back2you.it. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.back2you.it e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso. Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita. Nella e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.

Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE. Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con obbligo di pagamento, il CLIENTE è informato relativamente a: – prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo; – modalità di pagamento; – il termine entro il quale B2U si impegna a consegnare la merce; – condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 7 delle presenti condizioni) nonchè modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 21/2014; – informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso; – esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati; – condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da B2U. Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a B2U, l’indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito: B2U s.r.l., con sede legale in Via Cusinati, 12 – 36028 Rossano Veneto (VI) P.IVA 03770190241 - tel +39 0424 544529 - email staff@backtoyou.it

Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di B2U al CLIENTE di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni. Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a B2U eventuali correzioni. B2U si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su www.back2you.it non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative. B2U si impegna a consegnare la merce entro 5 giorni decorrenti dell’invio da parte di B2U dell’e-mail di conferma d’ordine al CLIENTE.

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell’ordine.Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da B2U, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail.Se il CLIENTE richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, B2U rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui B2U ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto.

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Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.back2you.it sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, e ove previsto, del contributo Raee. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento. Il CLIENTE accetta la facoltà di B2U di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata da B2U al CLIENTE. In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da B2U, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell’annullamento.

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a B2U tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all’Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 (non obbligatorio) il cui testo viene di seguito riportato: Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto) via Orazio Marinali, 53 - 36061 Bassano del Grappa (VI) - P.I. IT03770190241 - email staff@backtoyou.it. Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*) – Ordinato il (*)/ricevuto il (*) – Nome del/dei consumatore(i) -Indirizzo del/dei consumatore(i) – Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea) – Data (*) Cancellare la dicitura non utilizzata. In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a B2U la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005. La merce dovrà essere rispedita a B2U S.r.l. - via Orazio Marinali, 53 - 36061 Bassano del Grappa (VI) - P.I. IT03770190241 - email staff@backtoyou.it. I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, ecc.) , non indossata e non danneggiata e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, B2U provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione. Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, B2U può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione. B2U eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il CLIENTE intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a B2U, accedendo alla sezione contattaci, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso, da parte di B2U.

In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta sui capi e accessori non ancora indossati o danneggiati da un uso scorretto o dalla cattiva manutenzione, entro il termine di due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto a B2U entro due mesi dalla scoperta. B2U, in caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà , a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE.

Tutti i prodotti presentati sul sito www.back2you.it beneficiano, oltre che della garanzia legale di conformità di cui al precedente articolo, di una garanzia commerciale. La stessa non opera e non esiste alcun diritto a richiedere tale garanzia se il difetto o il danno è stato provocato da un utilizzo non conforme: riparazioni o interventi eseguiti da parte di persone non autorizzate dal produttore; difetti o danni provocati da uso e/o lavaggio e/o conservazione inappropriato, ecc.

B2U dopo l’accettazione dell’ordine B2U provvederà a inviarlo tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine entro e non oltre 30 gg. dalla data di ricezione da parte del CLIENTE dell’e-mail di conferma ordine inviata da B2U. Per ogni ordine effettuato sul sito www.back2you.it B2U emette un documento fiscale della merce spedita. Il documento fiscale riporta l’importo dell’acquisto effettuato e sarà necessario in caso di reso totale o parziale della merce.

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Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato e sarà gestita e documentata esclusivamente in lingua italiana. In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita.

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I presenti termini e condizioni vengono redatti in italiano e in altre lingue. Nel caso di qualsivoglia discordanza tra i testi nelle due lingue o di dubbi sulla loro interpretazione, prevarrà il testo in lingua italiana.

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7• I suoi dati personali verranno conservati sino ad espletamento della presente richiesta e poi cancellati o trasformati in forma anonima in ottemperanza alla vigente normativa.
8• Il titolare del trattamento è: B2U SRL, con sede legale in via Cusinati 12 – 36028 Rossano Veneto (VI).
9• In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento ai sensi dell’art. 15 e ss. del Regolamento UE 2016/679 tra i quali i diritti di accesso, di rettifica e cancellazione, di limitazione al trattamento e di opposizione nonché il diritto di proporre reclamo ai sensi dell’art. 77 e di ricorso giurisdizionale ai sensi dell’art. 78 contattandoci via e-mail all’indirizzo info@back2you.it.

Con il Regolamento UE 2016/679 e il D.lgs. 196/2003 novellato dal D.lgs. 101/2018, recanti disposizioni per la tutela delle persone fisiche rispetto al trattamento dei dati personali, B2U SRL, con sede legale in via Casoni 12 – 36028 Rossano Veneto (VI), titolare del trattamento, è tenuta a fornire alcune informazioni riguardanti il trattamento dei suoi dati personali raccolti tramite la nostra iniziativa “#SPACE2YOU”

1• I dati acquisiti da B2U SRL, titolare trattamento, sono raccolti unicamente e direttamente presso l’interessato stesso. Che li fornisce iscrivendosi alla nostra sfida e fornendo le relative immagini, così come indicato nel regolamento.
2• I dati da Lei forniti verranno trattati per le seguenti finalità:
a. Pubblicare nel nostro sito internet le immagini relative alla parte del corpo da Lei selezionata al fine di evidenziarne i miglioramenti dovuti anche all’impiego dei prodotti B2U S.r.l.;
b. Pubblicare nei canali sociale, previo suo esplicito consenso, le immagini relative alla parte del corpo da lei selezionata al fine di evidenziarne i miglioramenti dovuti anche all’impiego dei prodotti B2U S.r.l. In questo caso le immagini potranno essere pubblicate sui seguenti social: Facebook e Instagram. I termini e le condizioni d’uso per la pubblicazione di contenuti su Instagram sono quelli che potrà trovare al link https://www.facebook.com/policies. I termini e le condizioni d’uso per la pubblicazione di contenuti su Instagram sono quelli che potrà trovare al link https://www.facebook.com/help/instagram/478745558852511;
c• Inoltre, previo esplicito consenso, i suoi dati personali potranno essere utilizzati per l’invio di materiale commerciale/pubblicitario relativo ai nostri prodotti.
3. Il trattamento sarà effettuato sia attraverso strumenti informatici che in modo manuale ad opera di soggetti appositamente incaricati.

Le basi giuridiche dei predetti trattamenti sono di seguito indicate:
a. Pubblicare nel nostro sito internet le immagini relative alla parte del corpo da Lei selezionata al fine di evidenziarne i miglioramenti dovuti anche all’impiego dei prodotti B2U S.r.l.: art. 6, par. 1, lettere b, f del regolamento UE 2016/679;
b. Pubblicare nei canali social, previo suo esplicito consenso, le immagini relative alla parte del corpo da lei selezionata al fine di evidenziarne i miglioramenti dovuti anche all’impiego dei prodotti B2U S.r.l. In questo caso le immagini potranno essere pubblicate sui seguenti social: Facebook e Instagram: art. 6, par. 1, lettere a, f del regolamento UE 2016/679.
c. Inoltre, previo esplicito consenso, i suoi dati personali potranno essere utilizzati per l’invio di materiale commerciale/pubblicitario relativo ai nostri prodotti: art. 6, par. 1, lettere a, f del regolamento UE 2016/679;
I riferimenti normativi espliciti aggiornati al loro ultimo stato di revisione che prevedono gli obblighi o gli adempimenti in base ai quali potrebbe essere eventualmente effettuato il trattamento dei dati sono disponibili e consultabili presso il titolare del trattamento e in ogni caso sono parte del vigente diritto dell'Unione nonché dello Stato membro cui è soggetto il titolare del trattamento.

Nell’ambito dei trattamenti sopra descritti è necessaria la conoscenza e la memorizzazione dei seguenti dati: il suo nome e cognome, la sua città e provincia di residenza, il genere, la data di nascita, l’indirizzo di posta elettronica, il numero di telefono e le immagini della parte del corpo da lei selezionata. L'eventuale rifiuto a fornire tali dati potrebbe comportare la mancata o parziale esecuzione del contratto. Non saranno prese in considerazioni iscrizioni a “accetti la sfida” da parte di minori ai anni 18.

1• I dati non saranno oggetto di diffusione a terzi senza la sua autorizzazione;
2• I suoi dati potranno essere comunicati a terzi autorizzati per l’espletamento del contratto o per l’assolvimento agli obblighi di legge. Potrà richiedere i dati relativi ai soggetti cui saranno eventualmente comunicati contattandoci via e-mail all’indirizzo info@back2you.it. A tale riguardo i dati potranno essere comunicati qualora necessario:
a. agli Enti ed agli Istituti preposti esclusivamente per finalità connesse agli obblighi di legge;
b. professionisti e società preposte esclusivamente per finalità connesse con l’espletamento degli obblighi contrattuali o di legge.

I dati saranno conservati nei nostri server aziendali e nei nostri archivi cartacei, in data center sul territorio europeo e al di fuori del territorio europeo verso organizzazioni internazionali che aderiscono a norme vincolanti (Privacy Shield UE-USA). Per avere l’elenco delle organizzazioni internazionali a cui i suoi dati potranno essere comunicati, potrà scrivere all’indirizzo info@back2you.it.

I dati saranno conservati nei nostri archivi per il tempo necessario alla gestione dell’iniziativa “accetti la sfida”. L’iniziativa avrà decorso dal 15 marzo 2020 al 31 dicembre 2020. Successivamente i dati da lei forniti saranno conservati fino a conclusione delle pratiche del concorso e comunque entro e non oltre un anno dalla sua conclusione. Qualora lei presti il suo consenso per ricevere comunicazioni relative ad iniziative svolte nei nostri negozi (per es. comunicarle quando sarà disponibile un sarto) o il lancio di nuovi prodotti i suoi dati personali saranno conservati per un periodo non superiore ai 5 anni salvo il suo diritto alla cancellazione (ai sensi dell’art. 17 del regolamento UE 2016/679) che potrà essere esercitato inviando una comunicazione ai nostri uffici tramite e-mail all’indirizzo info@back2you.it. Successivamente tutti i suoi dati saranno cancellati, anonimizzati o distrutti in ottemperanza alla normativa vigente.

In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento ai sensi degli artt. 15 e ss. del Regolamento UE 2016/679 e s.m.i., tra i quali i diritti di accesso, di rettifica e cancellazione, di limitazione al trattamento e di opposizione nonché il diritto di proporre reclamo ai sensi dell’art. 77 e di ricorso giurisdizionale ai sensi dell’art. 78, inviando una mail all’indirizzo info@back2you.it.

Il titolare del trattamento è: B2U SRL con sede legale in via Cusinati 12 – 36028 Rossano veneto (VI).